Cursos:        Calidad Personal en el Servicio

                    [1996]

                    Seguros Monterrey Aetna

 

                    Achieving Quality and Productivity Through Empowerment

                    [1993]

                    PENNSTATE - INFOTEC

                          

                    Continuous Improvement Through Statistical Process Control

                    [1992]

                    PENNSTATE - INFOTEC

 

                    QUEST 2001 - Seminario sobre Mejoramiento de Procesos

                    [1992]

                    PRISM, Inc.

 

                    V Seminario de Aseguramiento de la Calidad

                    [1992]

                    Asoc. Mexicana de Ing. Mecánicos y Electricistas

  

                   Cómo lograr la Calidad en el Servico a sus Clientes

                   [1992]

                   Technology Training