Innovación, Tecnología y Optimización de Procesos
Marketing y Publicidad
Revisamos, evaluamos, diseñamos y desarrollamos estrategias para posicionar su marca generando emociones agradables y memorables en la mente y el corazón de sus clientes.
Marketing. Campañas, Activaciones, Conciertos, RR.PP., Sala de Prensa, Lanzamientos de productos, Congresos, Convenciones, Capacitaciones, Viajes de Incentivos, Fiestas temáticas, Fiestas de Fin de Año, Team Building, Networking, Mystery Shoper.
Arquitectura comercial. Arte, Branding, Stands, Mobiliario, Display, Punto de Venta, Diseño de Interiores y Exteriores, Showroom, Vitrinas, Arte en Vinil, Escaparates.
Marketing sensorial. Olfativo, Visual, Gustativo, Tacto, Auditivo.
Modelos edecanes y Gio’s
Marketing Digital. Diseño de sus sitios, Marketing de Contenidos, Generación de Bases de Datos, Prospectación de Leads, Comunicaciones (sms, mms, ivr, e mail, redes sociales), Lanzamientos de Productos, Generación de Reportes.
Diseño Gráfico. Aplicaciones en promocionales, Señalización, Empaque, Card Holder, Revistas, Periódicos, Material POP, Identidad Corporativa, Logotipo, Imagotipo, Flyers, Trípticos y Dípticos, Libros, Ilustraciones, Impresos.
Comunicación e Interacción
Ofrecemos canales de comunicación para estar en contacto permanente con sus clientes:
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Call center. Cosourcing, Telemarketing, Servicio al Cliente, Pautas Publicitarias, Encuestas, Campañas
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KPI (Key Performance Indicator “indicador clave de rendimiento”)
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IVR (Interactive Voice Response “sistema automatizado de respuesta interactiva”)
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E-mailing
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Campañas publicitarias digitales
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Eventos, Convenciones, Congresos
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Redes Sociales
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Móviles
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Sitios Web
Análisis de Información
A partir de la información que se genera en las interacciones con sus clientes, analizamos las trayectorias y puntos de contacto que siguen sus clientes a través de los diversos canales comerciales y de comunicación, tanto para conocer su marca, obtener sus productos o servicios, o bien para solicitar servicios, información y atención posventa.
Con base en los resultados del análisis realizado se determinan las áreas de oportunidad y se definen estrategias de solución a las problemáticas detectadas.
Hoy en día nuestra sociedad y sus negocios están inmersos por completo en la Era del Cliente. Por ello, con el objetivo de mejorar el nivel de lealtad de sus clientes hacia su marca, ponemos a su disposición InnMarketing, nuestra nueva familia de servicios de valor agregado para beneficio de sus clientes. Estos servicios están enfocados al diseño de mejores experiencias y mayor satisfacción, las cuales se obtienen por medio de los diversos canales por los que se interrelacionan sus clientes con su empresa.
Para lograrlo realizamos el análisis de los procesos y calidad de los canales de interacción, tanto en la prospectación y venta, como en los servicios y atención al cliente. A partir del análisis estamos en posición de evaluar, diseñar y desarrollar interacciones más eficientes, campañas de marketing y publicidad digitales o tradicionales, así como la incorporación de programas de fidelización y diversos servicios de asistencia que fortalezcan los lazos de confianza para sus clientes y con ello el incremento de su nivel de retención.
Los proyectos de InnMarketing tendrán impacto directo en la mejora de utilidades, incrementando los ingresos con más y mejores clientes y con ello mayores ventas, pero además promoviendo eficiencias e importantes ahorros en costos al optimizar los canales de interacción para atención a clientes y en la ejecución de campañas publicitarias.
La gama de servicios de InnMarketing abarca las siguientes áreas de cobertura y especialidad:
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Marketing y Publicidad
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Comunicación e Interacción con Clientes
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Análisis de Procesos de Interacción con Clientes
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Planes de Lealtad (Fidelización)
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Planes de Asistencia
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Servicios Integrales
Planes de Lealtad (Fidelización)
Planes que enriquecen la cadena de valor de su marca, servicios o productos, motivan al personal, fuerza de ventas y establecen un vínculo con el cliente final para desarrollar la fidelidad y favorecer la recomendación.
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Beneficios. Planes de incentivos, Recompensas para empleados, Programas de acumulación de Puntos por frecuencia de compra, Cine, Noches en Hotel, Bioparque Estrella, La Pista, Llamadas Gratis, Tiempo Aire.
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Gratificaciones. Tarjeta Bancarizada, Red de Descuentos.
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Experiencias y Descuentos. Hoteles, Restaurantes, Comida rápida y
cafeterías, Pastelerías & Delicatessen, Entretenimiento, Moda y accesorios, Moda Hogar, Salud y Belleza, Talleres y Autos, Cupones y promociones, Adaptados al perfil y región del target.
Planes de Asistencia
Sus clientes pueden contar con soluciones a esas situaciones imprevistas de la vida cotidiana, ya que ponemos a su disposición asistencia telefónica y servicios especializados para su tranquilidad.
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Asistencias telefónicas. Línea Médica, Línea Legal, Línea Nutricional, Línea Educativa, Línea Psicológica, Línea Tecnológica, Línea Financiera, Línea de Seguros.
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Asistencia Vial. Envío de Gruas, Paso de Corriente, Envío de Gasolina, Asistencia Mecánica, Servicio de Cristales, Servicio de Auto Sustituto.
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Asistencia en el Hogar. Cerrajería, Plomería, Electricidad, Cristalería, Gas.
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Asistencia Mascota.
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Asistencia en Viajes. Nacionales, Internacionales.
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Protección: Data Protect, Uso Fraudulento.
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Garantía Extendida.
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Asistencia Adultos Mayores.
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Asistencia Legal. Para Empresas, Personal.
Servicios Integrales
Dentro de los beneficios que pueden incorporarse para sus clientes, socios, membresías o empleados están servicios especializados que podemos empaquetar y agregar a su plan de fidelización o retención.
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Servicios Médicos. Red Médica, Red de Hospitales, Segunda Opinión Médica, Consultas a Domicilio, Asistencia Dental, Asistencia visual, Ambulancia Aérea y Terrestre.
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Servicio Funerario. Para Inhumación, Para Cremación.
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Servicio de Atención a Clientes. Personal, Tecnología, Procesos
SERVICIOS ESPECIALES
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Soluciones corporativas. Servicios y Cobertura para Asegurados, Garantía para Automóvil, Seguros de Viaje, Programas para el Sector Financiero.
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Soluciones para Particulares. Seguro de Viaje, Garantía para Automóvil,
Protección Lifestyle (estilo de vida).
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Soluciones para Brokers.